Contact Spoused
Neem contact op
Stel je vraag, we zitten er klaar voor!
Spoused B.V.
KVK: 89702220
BTW ID: NL865068884B01
Adres: Bredalaan 128A, 5652JJ, Eindhoven (geen bezoekadres)
Veel gestelde vragen
Waar jij jouw antwoord gegarandeerd gaat vinden! Teminste dat hopen we :).
Verzending
Hoe krijg ik gratis verzending?
Heel simpel! Is je orderbedrag boven de €40,- euro is jouw verzending helemaal gratis.
Wat is de verzendtijd?
Bestellingen die voor 22:00 worden gedaan worden dezelfde dag nog verzonden. Deze worden vaak de volgende dag al bezorgd. Belgie kan mogelijk 1 dag later zijn.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen onder de €40,- euro rekenen we standaard €4,99 verzendkosten. Deze worden tijdens het afrekenen toegevoegd.
Waar is mijn pakketje?
Je krijgt een mail met daarin een track & trace code, met de track en trace kun je jouw pakket eenvoudig volgen!
Moet ik thuisblijven voor de levering?
Kleine producten verzenden wij als brievenbus pakketje, hiervoor hoeft u niet thuis te blijven. Grote pakketen moet u wel voor thuis zijn maar kunnen ook bij de buren worden bezorgd.
Retour
Kan ik retourneren?
Uiteraard kun je dat bij Spoused, je hebt 14 dagen retourrecht. Je bent zelf verantwoordelijk voor de terugzending naar ons magazijn.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Het is belangrijk dat de retourvoorwaarden nageleefd worden als je een product retourneert. Hierdoor krijg jij je geld terug en kunnen we nog iemand anders blij maken met het geretourneerde product.
- De gehele verpakkingsinhoud moet geretourneerd worden.
- Artikelen moeten geretourneerd worden in de originele verpakking.
- Het product moet in de originele staat geretourneerd worden en mag niet zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn.
Is retourneren gratis?
Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de terugzending naar ons magazijn.
Wat is de retourtermijn?
Je hebt 14 dagen de tijd na ontvangst van het product om je bestelling retour te melden. Daarna heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Hoelang duurt het voor mijn terugbetaling?
Na ontvangst proberen we dit zo snel mogelijk te doen maar uiterlijk binnen 14 dagen.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
Wij accepteren alle grote creditcards, Ideal en sofort.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dit is helaas niet mogelijk omdat onze order direct worden gepickt na jouw betaling! Wel kun je het product retourneren of eventueel omruilen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Dit gaat na betaling helaas niet omdat onze orders direct worden gepickt. Voor een omruiling kun je mailen naar info@spoused.nl.
Garantie
Wat is de garantietermijn?
Garantietermijn is standaard 2 jaar indien er geen uitzonderingen vermeld zijn.
Heb ik garantie?
Uiteraard, bij Spoused hanteren we altijd een garantietermijn van 2 jaar. Dat is nog een gerust shoppen.
Hoe dien ik een claim in?
Stuur ons een mailtje naar info@spoused.nl met het probleem en je bestelnummer.
Wat valt buiten de garantie?
Waterschade, val schade, normale gebruikslijtage en schade door eigen toedoen.
Contact
Op welke manieren kan ik contact opnemen?
Wij zijn bereikbaar de hele week per mail, Whatsapp of de chat rechtsonderin.
Ik heb een dringende vraag, wat nu?
Stuur ons een Whatsappje, hier reageren wij vaak het snelst.